Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
La frontera tradicional entre el marketing —históricamente centrado en la adquisición y el posicionamiento de marca— y el servicio al cliente —confinado a la resolución reactiva de fricciones— ha colapsado. Según el informe de Deloitte Digital de febrero de 2026,…
Diseño, poder y propaganda en la nueva comunicación institucional Hace algunos años, en el marco de un proyecto de análisis de UX/UI aplicado a webs gubernamentales, tuve que revisar decenas de sitios y una de las referencias que destacaba por…
Cómo la inteligencia artificial transforma la autenticidad, la atención y el sentido en el marketing moderno. En 1936, Walter Benjamin escribió su célebre ensayo La obra de arte en la época de su reproductibilidad técnica. En él advertía que la…
Llevamos más de una década atrapados en la fascinación por lo viral. Como si cada pieza de contenido, cada campaña o cada publicación tuviera como única vara de medir su capacidad para alcanzar a millones de usuarios. Pero quizá haya…
La descomposición del ecosistema mediático en la era de la IA Vivimos tiempos de transformación radical. Y como suele ocurrir en estos periodos, no todos los actores del ecosistema digital están consiguiendo adaptarse al nuevo paradigma. Uno de los sectores…
El escenario político ha experimentado una transformación dramática con la reelección de Donald Trump como presidente, en paralelo a la prohibición de TikTok en Estados Unidos. Estos sucesos no son simplemente casualidades: representan un patrón perturbador en la manera en…
La era de la posverdad en la que estamos ha marcado un cambio significativo en la manera en que procesamos la información. Nos enfrentamos a una proliferación de negación de la ciencia y desinformación, una tendencia que ha sido alimentada…
Cuando hace unos meses Joan Marco me invitó a colaborar en su academia online, Turmenta, para dar un taller sobre usabilidad web aplicada al turismo, no dudé un momento en agradecer su solicitud y ponerme a ello. Es un tema…
El ruido lo inunda todo nublando nuestra percepción. Concentrarnos en cualquier tarea, o peor aún, descansar nuestra mente sin pensar en nada, se convierte en misión imposible. Siempre hay un mensaje que responder, un vídeo que mirar, un estado que…
No soy un experto en contratación pública, al menos desde el punto de vista técnico o legal. Pero he participado en muchas licitaciones y contratos con mejores o peores resultados en la última década y percibo un hartazgo generalizado frente…