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Buscar licitaciones públicas puede ser relativamente sencillo, aunque la web de contrataciones no se destaca por su usabilidad y experiencia de usuario. En todo caso, el problema empieza después: abrir cada expediente, localizar los pliegos correctos, revisar decenas de páginas…
Identity y la nueva arquitectura del descubrimiento hotelero en la era de la IA La industria hotelera está entrando en una transición que va bastante más allá de la aparición de ChatGPT, Gemini, Perplexity o AI Overviews como nuevos canales…
Google evoluciona de un motor de recuperación de documentos a un sintetizador de experiencias. Un nuevo modelo operativo para redefinir la relevancia semántica y la presencia digital en el sector hospitality. Hace unas semanas, Mikael Araújo analizaba en Moz la…
Hace algo más de un año empezamos a trabajar la estrategia SEO con un hotel de lujo referente aquí en Tenerife. Teníamos los objetivos habituales de captación y visibilidad, pero al revisar las analíticas a lo largo de estos meses,…
Creo que Tripadvisor solo es el síntoma de un cambio mayor. La compañía no está desapareciendo, pero su negocio asociado al viejo modelo de tráfico, hoteles, publicidad y comparación sí muestra señales claras de desgaste. En el primer trimestre de…
La frontera tradicional entre el marketing —históricamente centrado en la adquisición y el posicionamiento de marca— y el servicio al cliente —confinado a la resolución reactiva de fricciones— ha colapsado. Según el informe de Deloitte Digital de febrero de 2026,…
Diseño, poder y propaganda en la nueva comunicación institucional Hace algunos años, en el marco de un proyecto de análisis de UX/UI aplicado a webs gubernamentales, tuve que revisar decenas de sitios y una de las referencias que destacaba por…
Cómo la inteligencia artificial transforma la autenticidad, la atención y el sentido en el marketing moderno. En 1936, Walter Benjamin escribió su célebre ensayo La obra de arte en la época de su reproductibilidad técnica. En él advertía que la…
Llevamos más de una década atrapados en la fascinación por lo viral. Como si cada pieza de contenido, cada campaña o cada publicación tuviera como única vara de medir su capacidad para alcanzar a millones de usuarios. Pero quizá haya…
La descomposición del ecosistema mediático en la era de la IA Vivimos tiempos de transformación radical. Y como suele ocurrir en estos periodos, no todos los actores del ecosistema digital están consiguiendo adaptarse al nuevo paradigma. Uno de los sectores…